Politica de Retur

Sunt situatii in care, din pacate, produsul comandat nu este exact ceea ce ai dorit, caz in care trebuie sa-l returnezi.
Poti face acest lucru in termen de 5 zile lucrătoare de la primirea coletului. Te rugam sa scrii la adresa de email bijuterii@argenteriarem.ro, pt a ne informa cu privire la retur. Putem procesa returul fie printr-un schimb cu alt produs, fie o rambursare. Te rugam sa ne spui care este vaianta dorita. Costul transportului pentru retur este in sarcina ta.
Deasemenea, te rugam sa ambalezi produsl in cutia in care a fost livrat.
In cazul in care doresti o rambursare, aceasta se va face prin aceeasi metoda folosita la plata (mandat postal pt plata la livrare, sau rambursarea pe card pentru plata cu card).
Suma inapoiata nu va include costul transportului sau a eventualelor taxe bancare.
Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

Nu pot fi returnate produsele care:
-au fost lucrate la comanda
-au fost personalizate la cererea ta
-sunt deteriorate, uzate sau prezinta urme de folosire
-in cazul in care ai reclamatii legate de produsul achizitionat, te rugam sa ne contactezi la adresa de email bijuterii@argenteriarem.ro si iti vom raspunde in cel mai scurt timp pentru solutionarea reclamatiei.